Analityk AI/Speech Analyst
Data publikacji: 03.04.2026
Oferta wygasa: 02.07.2026
Nie czekaj!
Powiadomiania o podobnych ofertach pracy:
Analityk AI/Speech Analyst
lokalizacja: Warszawa (mazowieckie)
numer referencyjny: 1199010/praktykipl
Hays IT Contracting to współpraca oparta na zasadach B2B. Nasza firma dopasowuje specjalistów IT do najciekawszych projektów technologicznych na rynku.
Dołącz do grona 500 zadowolonych Kontraktorów i pracuj dla Klientów Hays!
Obecnie dla naszego Klienta poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Speech Analyst/Analityk Ai
Lokalizacja: zdalnie 100%
Rodzaj umowy: kontrakt (B2B przez Hays Poland)
Stawka: 100-125zł/h
Branża: bankowość
Godziny pracy: biurowe, elastyczne
Misją Analityka AI w projekcie Speech Analytics jest przekształcanie surowego sygnału audio z kanałów Contact Center w ustrukturyzowane dane wysokiej jakości. Rola polega na optymalizacji procesów transkrypcji, analizie intencji oraz dostarczaniu wiedzy dla agentów AI wspierających obsługę klienta.
Czego oczekujemy:
Od kandydatów / kandydatek oczekujemy:
Doświadczenie:
- Doświadczenie w projektach Speech Analytics lub NLP (poziom Mid).
- Praktyczna znajomość ekosystemu Contact Center (logika kolejek, nagrywania, CRM).
- Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami Cloud (Azure) oraz integracjami hybrydowym
Narzędzia:
- Python – analiza danych, operacje na tekstach, praca z API.
- SQL – sprawne poruszanie się w bazach analitycznych ( SQL Server).
- Azure Speech Services
Nice to have
- Znajomość protokołów VoIP/SIP w kontekście przechwytywania mowy.
- Doświadczenie z RAG (Retrieval-Augmented Generation) wykorzystującym dane z transkrypcji.
- Praktyka w wizualizacji danych Speech AI w Power BI.
KPI roli - Accuracy transkrypcji – utrzymanie poziomu błędu STT poniżej progu biznesowego.
- Skuteczność tagowania intencji – % poprawnie rozpoznanych tematów rozmów przez modele AI.
- Koszt przetwarzania – optymalizacja zużycia tokenów/minut w chmurze względem wolumenu rozmów.
Kluczowe technologie:
- Azure Speech Services
- Python (pandas, azure-identity, library do NLP)
- Azure Blob Storage
- GitHub Actions (CI/CD dla pipeline'ów danych)
- API platformy CC (Genesys)
- Definition of Done (DoD)
- Każdy strumień audio ma przypisany komplet metadanych technicznych. ✓ Logika analizy intencji jest przetestowana na zbiorze testowym (benchmark). ✓ Dane z rozmów są widoczne w narzędziu raportowym (Power BI).
- Dokumentacja mapowania: "źródło audio -> transkrypcja -> rekord analityczny".
Czym będziesz się zajmował:
- Analiza i tuning STT – monitoring jakości transkrypcji (Word Error Rate), budowa słowników dziedzinowych i optymalizacja modeli pod specyficzny język branżowy.
- Projektowanie logiki ekstrakcji danych – definiowanie promptów i reguł dla LLM w celu automatycznego wyciągania kluczowych informacji z rozmów (np. powód kontaktu, sentyment, wynik rozmowy).
- Standaryzacja metadanych mowy – opracowanie spójnego schematu opisu nagrań (identyfikator agenta, czas trwania, kanał, jakość sygnału).
- Data Ingestion dla Voice AI – projektowanie procesów zasilania bazy wiedzy (KB) artefaktami pochodzącymi z transkrypcji rozmów.
- Mapowanie procesów CC – przekładanie biznesowych potrzeb Contact Center na parametry techniczne silników Speech AI.
- Monitoring jakości danych wejściowych – weryfikacja wpływu jakości kodeków audio i szumów na skuteczność analityki AI.
Jak będzie wyglądał proces rekrutacyjny:
- Twoje CV trafi do weryfikacji przez Rekrutera Hays
- Rekruter skontaktuje się z Tobą telefonicznie – 15-minutowa rozmowa o projekcie i Twoim doświadczeniu
- Rozmowa techniczna z Klientem – spotkanie online (1h)
- Oferta
- Witamy w projekcie!
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
hays.pl
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361
Powiadomiania o podobnych ofertach:
