First Line Analyst with German
Data publikacji: 11.09.2025
Oferta wygasa: 11.10.2025
Nie czekaj!
Informatyk
Informatyk to specjalista tworzący, przekształcający i przekazujący dane za pośrednictwem... więcej
Powiadomiania o podobnych ofertach pracy:
Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!
Miejsce pracy: zdalnie lub hybrydowo (Poznań)
Twój zakres obowiązków:
Prosimy o załączenie CV podczas aplikacji.
Oferta dotyczy pracy stałej.
First Line Analyst with German
Miejsce pracy: Poznań (wielkopolskie) | Numer ref. 14831/praktykiplMiejsce pracy: zdalnie lub hybrydowo (Poznań)
Twój zakres obowiązków:
- Obsługiwanie klientów niemieckojęzycznych w ramach pierwszej linii wsparcia IT
- Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów międzynarodowych, drogą telefoniczną, mailową i/lub przez system ticketowy, w zależności od projektu
- Proaktywna komunikacja z klientem oraz wspieranie w rozwiązywaniu problemów technicznych
- Delegowanie i eskalacja zgłoszeń, jeśli zachodzi taka potrzeba
- Dokumentowanie i raportowanie wykonanych prac
- Dbanie o wysoki poziom obsługi klienta i customer experience
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2)
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
- Umiejętności w zakresie obsługi klienta (komunikatywność, kultura osobista, cierpliwość, empatia)
- Podstawowa wiedza i znajomość systemu Microsoft Windows
- Dobra organizacja pracy
- Analityczne podejście do rozwiązywanych problemów
- Otwarość na pracę w zespole
- Zainteresowanie pracą w branży IT
- Umiejętność pracy z instrukcjami oraz procedurami
- Zdolność do szybkiego przyswajania nowych informacji i dostosowywania się do zmian
- Doświadczenie w pracy w środowisku IT Service Desk będzie dodatkowym atutem
- Zdalny lub hybrydowy model pracy – w zależności od Twoich preferencji
- Umowę o pracę
- Kompleksowe miesięczne wdrożenie, które pomoże Ci nabyć niezbędne umiejętności i pewnie rozpocząć pracę w środowisku Service Desk
- Rozwój kompetencji językowych poprzez codzienną pracę w międzynarodowym środowisku oraz kursy językowe
- Ciekawe i realne procesy wsparcia dla dużych klientów międzynarodowych
- Platformę benefitową
- Prywatną opiekę medyczną
- Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
- Bonus roczny (zależny od wyników)
- Bonus za polecenie oraz relokację
- Dostęp do Employee Assistance Programme
- Dostęp do platformy e-learningowej Udemy
- Możliwość udziału w ciekawych inicjatywach w ramach firmowego projektu CharitaCenter (akcje charytatywne, imprezy biegowe itp.)
- Globalne i lokalne programy/konkursy uznaniowe
- Certyfikat językowy
Prosimy o załączenie CV podczas aplikacji.
Oferta dotyczy pracy stałej.
Powiadomiania o podobnych ofertach:
