Head of Service Delivery
HireWise Szymon Negacz Spółka komandytowa
Naszym klientem jest software house specjalizujący się w tworzeniu oprogramowania dla klientów biznesowych oraz w realizacji projektów w modelu team augmentation i product delivery. Organizacja rozwija również trzecią linię usług - podejście oparte o tworzenie oprogramowania dopasowanego do procesów biznesowych klientów z wykorzystaniem AI-assisted development.
W związku z rozwojem struktury Service Delivery, organizacja potrzebuje osoby, która zbuduje spójne standardy dostarczania usług w całej organizacji. Nowa osoba będzie również odpowiedzialna między innymi za przygotowanie organizacji na model delivery wspierany przez AI oraz większą automatyzację procesów inżynierskich.
Head of Service Delivery
- Miejsce pracy: Poznań (wielkopolskie)
- Numer referencyjny: HoSD/praktykipl
- Forma zatrudnienia: Pełny etat
Zakres obowiązków
- Budowa i standaryzacja procesów Service Delivery dla różnych typów usług
- Definiowanie i wdrażanie frameworków SLA oraz metryk jakości dostarczania usług
- Tworzenie playbooków delivery (tworzenie zespołów, audyty delivery, ewaluacje zespołów, produktywność inżynierska)
- Monitorowanie zdrowia projektów oraz budowa systemów obserwowalności procesów delivery
- Optymalizacja kosztu dostarczania usług i zwiększanie efektywności operacyjnej
- Leadership i rozwój zespołu Service Delivery oraz współpraca z innymi funkcjami w organizacji
Poszukiwane kompetencje
- Doświadczenie w budowaniu i skalowaniu procesów delivery w organizacji technologicznej
- Umiejętność definiowania metryk operacyjnych i zarządzania jakością usług
- Silne kompetencje liderskie oraz doświadczenie w pracy z zespołami inżynierskimi
- Myślenie systemowe i podejście oparte na danych przy podejmowaniu decyzji
- Zrozumienie ekonomiki usług technologicznych (koszt delivery, marża, efektywność)
- Otwartość na wykorzystanie AI i nowych technologii w procesie wytwarzania oprogramowania
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
Oferujemy
- Zatrudnienie w oparciu o umowę B2B lub umowę o pracę
- Wynagrodzenie w wysokości 24 000 - 34 000 zł netto na FV + VAT lub 20 000 - 28 000 zł brutto
- Niezbędne narzędzia do pracy: laptop, telefon
- Pracę w trybie zdalnym (z gotowością do wizyt w biurze w Poznaniu ok. raz w miesiącu)
Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami, których CV będzie jasno wskazywało poszukiwane przez nas umiejętności i kompetencje. Proces rekrutacyjny będzie się składał z weryfikacji CV, 5-minutowej rozmowy telefonicznej, 45-minutowej wideo rozmowy kwalifikacyjnej, 90-minutowej rozmowy z elementami Assesment Center, a następnie spotkania z klientem. Na koniec każdego etapu wrócimy do Ciebie z informacją.
Powiadomiania o podobnych ofertach:
