Opis stanowiska:

• wdrażanie i konfiguracja rozwiązań IT, w tym systemów komunikacji głosowej, omnichannel oraz rozwiązań opartych na technologii chmurowej,
• koordynowanie wdrożeń, zarówno na poziomie wewnętrznym, jak i we współpracy z partnerami zewnętrznymi,
• rozwiązywanie i analiza incydentów technicznych oraz problemów związanych z wdrożeniami, zapewniając ich skuteczne usuwanie,
• tworzenie i wdrażanie specyfikacji technicznych, dostosowanych do potrzeb klienta,
• współpraca z zespołami deweloperskimi, aby zapewnić zgodność wdrażanych systemów z wymaganiami projektowymi,
• dokumentowanie procesów wdrożeniowych, przygotowywanie raportów i analiz,
• testowanie i walidacja systemów przed ich oddaniem do użytku, dbając o wysoką jakość usług,
• optymalizacja procesów wdrożeniowych w celu zwiększenia efektywności i redukcji ryzyka,
• udział w szkoleniu zespołów technicznych oraz klienta w zakresie obsługi wdrożonych rozwiązań,
• monitorowanie postępu wdrożeń, zarządzanie harmonogramem i budżetem projektu.

Wymagania:

• minimum 5 lat doświadczenia w obszarze wdrożeń rozwiązań IT, z czego co najmniej 2 lata na stanowisku seniorskiej roli,
• doświadczenie w pracy w firmie tworzącej oprogramowanie (software house lub firma produktowa),
• biegłość w procesach wdrożeniowych oraz doświadczenie w pracy z systemami IT,
• doświadczenie w rozwiązywaniu incydentów technicznych i problemów w kontekście wdrożeń,
• znajomość narzędzi do zarządzania projektami (np. Jira, Confluence),
• doskonała znajomość ITIL i zarządzania incydentami i problemami,
• znajomość technologii chmurowych, Docker, Kubernetes,
• doświadczenie w pracy z klientami oraz zdolność do efektywnej współpracy z interesariuszami na różnych poziomach organizacji,
• znajomość języka polskiego oraz angielskiego (min. B2), umożliwiająca swobodną komunikację i czytanie dokumentacji technicznej.

• certyfikaty związane z zarządzaniem projektami (np. PMP, ITIL),
• doświadczenie z systemami Contact Center oraz rozwiązaniami opartymi na technologii głosowej,
• umiejętność automatyzacji procesów wdrożeniowych i integracji różnych systemów.

Oferujemy:

• umowę bezpośrednio z naszym klientem (B2B, UoP),
• atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności,
• możliwość pracy w dynamicznej firmie, która stawia na innowacyjne technologie,
• udział w interesujących projektach związanych z nowoczesnymi rozwiązaniami IT,
• pracę zdalną,
• elastyczne godziny pracy,
• niezbędne narzędzia do pracy (laptop, telefon, słuchawki, stacja dokująca itp.),
• pakiet benefitów przy UoP (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa).

www.trenkwalder.pl