Jak firmy IT pracują z utalentowanymi osobami? Opinia Katsiaryny Verzhbalovich, Head of Talent Development & Culture w SOFTSWISS

Branża IT przeżywa szybkie i dynamiczne zmiany, co ma miejsce także w Polsce. Wymaga to od firm elastycznego i przemyślanego podejścia do zarządzania talentami. Celem takiego stanowiska jest zgłębianie wiedzy, jak również wzmacnianie umiejętności każdego członka zespołu, tak aby mógł on osiągać wysokie wyniki i przyczyniać się do rozwoju firmy. Dlatego istotne jest stworzenie warunków i zasobów, a także znalezienie możliwości maksymalizacji potencjału pracowników. Inwestowanie w rozwój - szkolenia i programy rozwojowe, które umożliwiają pracownikom zdobywanie nowych umiejętności i dostosowywanie się do zmian technologicznych - mają również kluczowe znaczenie dla rozwoju talentów.

Osoby, które czują się doceniane (w tym również finansowo) i dostrzegają możliwości dalszego rozwoju

w firmie, rzadziej przeglądają nowe oferty pracy. Chętniej za to angażują się w życie firmowe, tworząc przy tym kulturę organizacyjną. Badania pokazują, że dopasowanie kultury organizacyjnej do oczekiwań pracowników pozwala na zmniejszenie rotacji pracowników w organizacji o 32%. Dlatego bardzo ważne jest wprowadzenie wartości, misji, firmowych benefitów, stworzenie warunków dla pracowników, motywowanie ich do rozwoju, zachęcanie do otwarcia się.

Naszym celem jest stworzenie środowiska opartego na stymulowaniu i wsparciu, gdzie nasi pracownicy mogą czuć się spełnieni, produktywnie pracować, a także rozwijać się. Pomaga nam to rozwijać nasze talenty, zatrzymywać najlepszych pracowników i stanowić konkurencję na rynku pracy.

Moja definicja zarządzania talentami

W moim wyobrażeniu zarządzanie talentami opiera się na tworzeniu warunków i systemów, w których każdy pracownik może zaprezentować swoje unikalne talenty i umiejętności, wykorzystując je do konkretnych

i przejrzystych celów biznesowych. Chociaż słowo 'zarządzanie' jest postrzegane jako synonim kontroli i ograniczeń, w rzeczywistości obserwujemy najlepsze wyniki, gdy menedżer tworzy wspierające środowisko, prowadząc pracowników do osiągnięcia celów, a jednocześnie pozwalając im na kreatywność i indywidualizm. Przykładem tego jest zarządzanie projektami: jedna osoba będzie prowadzić projekty na podstawie silnego planowania, zarządzania ryzykiem i sztywnej struktury komunikacji; inna osoba może wybrać bardziej elastyczne podejście: polegać na delegowaniu części projektu innym ekspertom, skupić się na możliwościach, ustanowić stały przepływ informacji zwrotnych

i zmienić początkowy plan na bazie rezultatów. Oba podejścia doprowadzą do realizacji projektu, ale osiągają cel na różne sposoby. Zadaniem odpowiednio dostosowanego zarządzania talentami jest dostrzeżenie w danym pracowniku potencjału do rozwiązania problemu i danie (pewnej) swobody

w sposobach jego rozwiązania.

Krótko mówiąc, talent management obejmuje kilka procesów, które pomagają osiągnąć najlepszą wydajność: wyznaczanie celów, dzielenie się informacjami zwrotnymi, ocenę wydajności oraz rozwój

i szkolenia.

Talent Management w SOFTSWISS

Nasza dzisiejsza strategia w coraz większym stopniu koncentruje się na potrzebie rozwoju.

Choć w przeszłości planowanie celów rocznych obejmowało głównie wyniki biznesowe (co niewątpliwie nadal jest głównym celem każdej firmy), obecnie dostrzegamy coraz więcej celów rozwojowych. Dzieje się tak, ponieważ aby wyniki biznesowe były wysokie, każdy pracownik musi stale się rozwijać i doskonalić własne umiejętności zawodowe. Ponadto dostrzegam również stopniową akceptację idei krótszych okresów planowania. Dawniej cele były ustalane na rok, a następnie ich aktualizacja wymagała wiele wysiłku i czasu. Obecnie wiele zespołów zaczyna planować na półrocze, a nawet na kwartał, co pozwala uzyskać bardziej namacalne wyniki, a pracownikom pomaga lepiej skupić się na ich celach. Z drugiej strony cieszę się, że kierownictwo firmy przywiązuje dużą wagę do regularnej pracy z talentami: wizyty kontrolne, zbieranie informacji zwrotnych i dzielenie się nimi, jak również spotkania rozwojowe są teraz częściej organizowane. Więcej uwagi poświęcono ważnej kwestii, jaką jest motywowanie pracowników do realizacji celów biznesowych i łączenie interesu jednostki z interesem firmy.

Benefity, które wpływają na komfortowe warunki rozwoju zespołu

Być może najważniejszą rzeczą, jaką firma może zapewnić pod kątem rozwoju pracowników (oprócz celów

i informacji zwrotnych, o czym wspomniałam powyżej), są zasoby szkoleniowe. Nie mówię tu tylko o drogich szkoleniach zewnętrznych, ale o całym systemie, który tworzy środowisko do nauki. SOFTSWISS posiada szereg inicjatyw mających na celu wspieranie stałego rozwoju pracowników. Po pierwsze, mowa o kursach wewnętrznych, które zapewniają ujednolicone podejście do umiejętności miękkich i przywództwa: ich zaletą jest to, że nasi trenerzy znają specyfikę pracy w firmie i mogą przeprowadzić bardzo precyzyjny i praktyczny kurs, a następnie pomóc w przeniesieniu zdobytych umiejętności na stanowisko pracy. Po drugie, są to duże programy ukierunkowane na kluczowe dla firmy umiejętności: w naszym przypadku chodzi

o szkolenia z języka angielskiego i program zdrowia psychicznego (indywidualne konsultacje i tematyczne webinary) dostępne dla wszystkich pracowników. Po trzecie, oferujemy również zewnętrzne programy szkoleniowe, za które firma płaci w oparciu o cele rozwojowe. W tym zakresie mowa o szkoleniach online

i offline, konferencjach, zakupie literatury, coachingu i innych metodach.

W tym roku uruchamiamy szereg ukierunkowanych projektów, do których należy m.in. centrum wiedzy menedżerskiej (ma wspierać i rozwijać naszych menedżerów oraz budować silną społeczność), automatyzacja procesu zarządzania wydajnością (co pozwoli nam łatwiej zarządzać wszystkimi procesami TM i gromadzić cenne dane na temat tych procesów) oraz wewnętrzna szkoła coachingu (obecnie oferujemy wyłącznie szkolenia z umiejętności miękkich, lecz chcemy rozszerzyć nasze produkty

o umiejętności techniczne).

Nauka w SOFTSWISS

Kluczowym pryncypium szkoleń jest dla nas konieczność biznesowa. Jeśli pracownik, wraz ze swoim przełożonym, określił dany cel rozwojowy, który jest niezbędny do realizacji określonych zadań biznesowych, firma zapewnia zasoby do jak najlepszego rozwoju niezbędnych umiejętności. Na przykład, pracownik może wyszukać interesujące go kursy i usługi, a następnie poprosić o zakup konkretnego szkolenia. Może też poprosić o rekomendację zespołu ds. rozwoju talentów, wówczas pomożemy znaleźć właściwe rozwiązanie szkoleniowe. W dzisiejszych czasach ludzie często sięgają po kursy online na popularnych platformach (Udemy, Coursera), a także konkretne kursy profesjonalne (również najczęściej online). Mamy też dużą liczbę pracowników uczestniczących w szkoleniach wewnętrznych, najpopularniejsze tematy to wyznaczanie celów, umiejętności przywódcze, zarządzanie stresem

i komunikacja. W nadchodzących miesiącach będziemy mieć zautomatyzowany katalog szkoleń, w którym każdy będzie mógł zapisać się na szkolenie wewnętrzne. Sporą rolę w nauce odgrywa wewnętrzna wymiana wiedzy - a dla nas obecnie ustanowienie bardziej regularnego i stabilnego przepływu wewnętrznej wymiany wiedzy jest jednym z głównych celów na nadchodzący rok. W tym celu planujemy organizować spotkania

i tworzyć profesjonalne społeczności.

Jak takie podejście strategiczne wpływa na współpracowników SOFTSWISS

Jedną z podstawowych potrzeb pracowników jest możliwość rozwoju i zwiększania swoich kompetencji,

a te są w większości realizowane w pracy. Dlatego też stabilna strategia zarządzania talentami przynosi korzyści wszystkim stronom: firma zyskuje bardziej skoncentrowanych, wyszkolonych i kompetentnych pracowników, którzy wykonują złożone zadania; pracownicy odczuwają wzrost swojej wartości w roli profesjonalistów, a przy tym zaspokajają swoje potrzeby w zakresie kompetencji, autonomii i uznania. Dobrze wyznaczone cele dają jasny kierunek pracy (pracownika i zespołu), cele rozwojowe dają zasoby do rozwoju, informacje zwrotne przynoszą pracownikowi uznanie i nowe powody do wzrostu. W zespołach, gdzie jasne i realistyczne cele są ustalane w odpowiednim czasie, można dostrzec, że pracownicy stają się bardziej zmotywowani, zaangażowani i rozwijają się w fenomenalnym tempie. Dzieje się tak po prostu dlatego, że mają jasne zrozumienie tego, czego się od nich oczekuje.

Kontynuację artykułu przeczytasz tutaj.

Materiał partnera.

powrót